
Testemunhos
O que dizem os nossos clientes
Ouvir os nossos clientes também é cuidar deles. Conheça as histórias de quem confiou a sua saúde e a da sua família à Satélite Familiar.
Histórias em Vídeo
Na primeira pessoa
Na Satélite Familiar a relação com o cliente não termina depois da realização dos serviços. Acreditamos que ouvir os nossos clientes também é cuidar deles, por isso procuramos ouvir a sua opinião após cada serviço.
Ver no YouTubeÉ com grande satisfação que apresentamos o testemunho do Filipe Frazão, um cliente da Satélite Familiar. Neste vídeo, o Filipe compartilha um pouco da sua experiência com os nossos serviços, destacando a qualidade, eficiência e o impacto positivo que a Satélite Familiar teve na sua vida e na da sua família.
Ver no YouTubeA parceria com a AdvanceCare tem sido um pilar de confiança para a Satélite Familiar. O José Silva, representante da empresa, destaca a tranquilidade que sente ao solicitar um serviço, sabendo que será executado com o mais alto nível de profissionalismo.
Ver no YouTubeTemos o prazer de apresentar o testemunho da Margarida, uma cliente da Satélite Familiar. Neste vídeo, Margarida partilha a sua experiência com os nossos serviços, realçando o cuidado especializado, a tranquilidade para a família e a seriedade e disponibilidade da nossa equipa.
Ver no YouTube“Estamos muito felizes com os serviços da Satélite Familiar. Desde o primeiro contato, fomos recebidas com profissionalismo e atenção. A equipa esteve sempre disponível para esclarecer dúvidas e oferecer suporte.”
Ver no YouTubeÉ com grande satisfação que apresentamos o testemunho do João Alvim, um cliente que teve a oportunidade de experienciar o compromisso da Satélite Familiar com o bem-estar e cuidado dos seus clientes.
Satisfação dos clientes
O que dizem os números
Saber ouvir, também é cuidar
Na Satélite Familiar a relação com o cliente não termina depois da realização dos serviços. Acreditamos que ouvir os nossos clientes também é cuidar deles, por isso procuramos ouvir a sua opinião após cada serviço. Assim, conseguimos manter o alto nível de qualidade dos cuidados que prestamos ao cliente, corrigir possíveis lacunas e, acima de tudo, detetar necessidades através de uma conversa honesta com o cliente.
Afirmam que o serviço foi realizado na hora marcada
Consideram que os profissionais da Satélite compreenderam a 100% as suas necessidades
Avaliam com nota máxima a clareza das informações prestadas pelos profissionais da Satélite
Avaliam com nota máxima a simpatia e amabilidade dos profissionais da Satélite
Valorizam o facto da Satélite permanecer aberta durante a quarentena
Consideram que se sentiram confortáveis e seguros na realização do seu tratamento
Afirmam que os nossos profissionais usavam equipamento de proteção individual: luvas, máscara…
Voltariam a recorrer a um serviço de saúde ao domicílio
Recomendam e voltariam a usar os serviços ao domicílio da Satélite
Avaliam com nota máxima o seu índice de satisfação geral com o profissional e serviço prestado pela Satélite
Mensagens
Histórias escritas
Boa tarde Equipa da Satélite Familiar, queria apenas transmitir que estou muito satisfeita com os serviços que as Auxiliares Rosane e Edna e que o Enf. Esp. em Reabilitação Nuno Magalhães me têm prestado. São todos profissionais que me ajudam muito, tenho-me sentido melhor e também esclarecem as minhas dúvidas e transmitem-me as informações claras e simples para poder recuperar da melhor forma. Têm um grande profissionalismo, transmitem-me confiança e preocupam-se comigo. Agradeço todo o cuidado que têm tido comigo.
Sem esquecer a qualidade profissional e humana, o carinho e as atenções que todos os vossos profissionais têm tido no atendimento à minha irmã Maria do Carmo Alvim, no trabalho de fisioterapia/reabilitação que lhe têm aplicado e que considero excelente, desejo salientar o mesmo profissionalismo, a dedicação, disponibilidade e simpatia que o Sr. Enf. Esp. de Reabilitação Sérgio manifestou, quando após um implante de um By Pass à minha irmã, este vosso colaborador se disponibilizou a mudar o penso de tal cirurgia na sessão habitual de fisioterapia/reabilitação. De igual modo e merecedor dos mesmos elogios quero referir a atuação do vosso pessoal que se deslocou a meu pedido à residência de um outro familiar meu, José Berger, e que, igualmente, têm sido inexcedíveis em profissionalismo, simpatia e atenções no atendimento que prestam. Desejo assim registar, elogiar e felicitar-vos pela qualidade humana e profissional do vosso pessoal, agradecendo-vos todas as atenções com estes meus familiares, na certeza de que não hesitarei em divulgar o vosso nome como Organização, merecedora da melhor credibilidade e seriedade na prestação dum serviço que reconheço ser de difícil execução. Por tudo isto um Bem Haja.
Boa tarde, quero agradecer à empresa Satélite Familiar o serviço de enfermagem ao domicílio que me prestaram no pós-cirurgia, duas vezes por semana durante o mês de Maio último. O meu obrigado ao trabalho de qualidade prestado pela equipa de Enfermagem e muito em particular à Enfermeira Margarida que me acompanhou durante um mês. A precisar novamente, a escolha será esta, e recomendo estes serviços de saúde a quem deles necessitar.
A experiência que tive com a Satélite Familiar foi muito boa! Foi pouca a necessidade, mas a rapidez com que foi prestado o auxílio foi exemplar e notável. Costumo dizer que ninguém precisa destes cuidados, mas quem precisar são sem dúvida mais que profissionais… são família!!
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